E-Mail-Marketing und Warenkorb-Erinnerungen

Wenn Sie im Bestellprozess oder beim Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb der der Speicherung Ihrer E-Mail-Adresse für Marketingzwecke zustimmen, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) für folgende Zwecke:

  • Erinnerungen an nicht abgeschlossene Bestellungen
  • Produktempfehlungen und Angebote

Bei Bestandskunden, die bereits eine Bestellung abgeschlossen haben, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage des berechtigten Interesses gemäß § 7 Abs. 3 UWG (Bestandskundenprivileg).

Ihre E-Mail-Adresse wird bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung gespeichert. Bestätigen Sie Ihre Einwilligung nicht über den Link in unserer Bestätigungs-E-Mail, löschen wir Ihre E-Mail-Adresse nach 30 Tagen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, über den Abmelde-Link in jeder E-Mail oder per Nachricht an info@remundi-grill.de. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

JTL-Connector (Warenwirtschaft)

Zur Auftragsabwicklung und Lagerverwaltung nutzen wir den JTL-Connector, der unseren Onlineshop mit dem ERP-System JTL-Wawi synchronisiert. Dabei werden Bestell- und Kundendaten an die JTL-Software GmbH übermittelt.

Anbieter: JTL-Software-GmbH, Rheinstr. 7, 41836 Hückelhoven, Deutschland

Verarbeitete Daten: Name, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Bestelldaten, Zahlungsstatus

Zweck: Bestellabwicklung, Lagerbestandsmanagement, Versandsteuerung

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Die Datenübertragung ist für die Erfüllung des Kaufvertrags erforderlich.

Drittlandtransfer: Die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich innerhalb der EU/des EWR.

Es besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO mit der JTL-Software GmbH. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von JTL: www.jtl-software.de/datenschutz.

Google Reviews (Trustindex-Widget)

Auf unserer Website nutzen wir das Trustindex-Widget zur Einbindung von Google-Kundenbewertungen. Beim Laden des Widgets werden Verbindungen zu Servern von Trustindex und Google hergestellt, wobei technische Daten (u. a. IP-Adresse, Browserinformationen) übertragen werden.

Anbieter Trustindex: Trustindex Ltd., Lechner Ödön fasor 3, 1095 Budapest, Ungarn (EU-ansässig)

Anbieter Google: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA

Zweck: Anzeige von verifizierten Kundenbewertungen zur Vertrauensbildung

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse). Unser berechtigtes Interesse liegt in der transparenten Darstellung der Produktqualität durch authentische Kundenmeinungen.

Drittlandtransfer (Google): Daten werden in die USA übermittelt. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln (SCC). Trustindex nutzt für eigene Datenübertragungen ebenfalls SCCs; ein Beitritt zum EU-US Data Privacy Framework (DPF) ist für Trustindex nicht dokumentiert.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei Google finden Sie unter: policies.google.com/privacy.

Newsletter (Brevo)

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihren Namen mithilfe des E-Mail-Marketing-Dienstes Brevo (ehemals Sendinblue).

Anbieter: Brevo SAS, 106 Boulevard Haussmann, 75008 Paris, Frankreich

Verarbeitete Daten: E-Mail-Adresse, Name (optional), Opt-in-Zeitstempel, technische Versanddaten

Zweck: Versand von Newslettern, Produktinformationen und Angeboten

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen — über den Abmelde-Link in jeder Newsletter-E-Mail oder per Nachricht an info@remundi-grill.de.

Drittlandtransfer: Die Datenverarbeitung durch Brevo erfolgt auf Servern innerhalb der EU. Ein Transfer in Drittländer findet nicht statt.

Der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO ist als Annex 2 automatisch Bestandteil der Brevo-Nutzungsbedingungen — ein gesonderter Abschluss ist nicht erforderlich. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Brevo: www.brevo.com/de/legal/privacypolicy/.

Elfsight AI Chatbot

Auf unserer Website nutzen wir den Elfsight AI Chatbot, einen KI-gestützten Chat-Assistenten zur Beantwortung von Kundenanfragen. Beim Laden werden Verbindungen zu Servern von Elfsight bzw. dessen Infrastruktur-Dienstleister hergestellt.

Anbieter: Elfsight

Verarbeitete Daten: Browser-Informationen, Cookie-Informationen, Internetdienstanbieter, IP-Adresse, Nutzungsdaten, Geräte-Betriebssystem, Referrer-URL, übertragene Datenmenge, Website-Interaktion, sowie der von Ihnen im Chat eingegebene Nachrichtenverlauf

Zweck: Bereitstellung des Chat-/Widget-Dienstes, Werbung, Optimierung, Einwilligungsspeicherung, Verbesserung des Dienstes, Personalisierung, Tag-Verwaltung, Cloud Computing

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung über unser Cookie-Consent-Tool CCM19). Der Chatbot wird ausschließlich nach Ihrer aktiven Zustimmung geladen.

Verarbeitungsort: USA (Kalifornien, San Jose) über den Infrastruktur-Dienstleister Cloudflare, Inc.

Drittlandtransfer: Es erfolgt eine Datenübermittlung in die USA. Ob Cloudflare bzw. Elfsight für diese konkrete Verarbeitung im Rahmen des EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert sind, konnte im Rahmen dieser Prüfung nicht abschließend verifiziert werden. Die Verarbeitung erfolgt daher vorsorglich auf Grundlage Ihrer informierten Einwilligung in diesen Drittlandtransfer (Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO), hilfsweise auf EU-Standardvertragsklauseln (SCC).

Cookies: u. a. __cfduid, _p_hfp_client_id, session_id, elfsight_viewed_recently

Weitere Informationen zum Datenschutz bei Elfsight finden Sie unter: elfsight.com/privacy-policy.

PostHog

Diese Website nutzt den Analysedienst PostHog. Anbieter ist die PostHog Inc., 2261 Market Street #4008, San Francisco, CA 94114, USA. Wir nutzen die EU-Variante „PostHog Cloud EU“. Die Daten werden auf Servern in Frankfurt am Main (Deutschland) gespeichert.

PostHog hilft uns auszuwerten, wie unsere Website genutzt wird. Erfasst werden unter anderem aufgerufene Seiten, Verweildauer, Klicks auf Schaltflächen und Links, welche Bereiche einer Seite wie lange sichtbar waren, die verweisende Website, die ungefähre Herkunft (Land, Region, abgeleitet aus der IP-Adresse), Geräte- und Browserangaben sowie Schritte im Bestellablauf (Produktansicht, Hinzufügen zum Warenkorb, Aufruf der Kasse, abgeschlossene Bestellung mit Bestellwert, Artikeln, Zahlungsart und gegebenenfalls Gutscheincode, ohne Name, Anschrift und Zahlungsdaten). Diese Daten werden einer zufällig erzeugten Kennung zugeordnet. Wir verknüpfen sie nicht mit Ihrem Namen oder Kundenkonto.

Zweck ist es, unser Angebot und den Bestellablauf zu verbessern und technische Fehler zu erkennen.

Zur Wiedererkennung setzt PostHog ein Cookie (ph_<Kennung>_posthog, Laufzeit 1 Jahr) und speichert Einträge im lokalen Speicher und Sitzungsspeicher Ihres Browsers (ph_<Kennung>_…).

PostHog wird erst geladen, nachdem Sie im Cookie-Banner (CCM19) dem Dienst „PostHog“ zugestimmt haben. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können die Einwilligung jederzeit über das CCM19-Symbol widerrufen. Danach werden keine Daten mehr an PostHog übermittelt und die genannten Einträge in Ihrem Browser gelöscht. Die erfassten Nutzungsdaten werden nach 12 Monaten gelöscht.

Sitzungsaufzeichnung mit PostHog

Wenn Sie zusätzlich dem Dienst „Sitzungsaufzeichnung“ zustimmen, zeichnet PostHog bei einem Teil der Besuche auf, wie unsere Seiten bedient werden: Mausbewegungen, Klicks, Scrollen und den Aufbau der angezeigten Seite. So erkennen wir Bedienprobleme und Fehler.

Dabei schützen wir Ihre Daten so: Alle Texte der Seite und alle Eingaben in Formularfelder werden schon in Ihrem Browser unkenntlich gemacht und nicht übertragen. Kasse, Warenkorb, Kundenkonto, Kontaktformular, Widerrufsformular und Angebotsseiten werden nie aufgezeichnet. Netzwerkanfragen und technische Meldungen Ihres Browsers werden nicht mitgeschnitten. Aufgezeichnet wird nur eine Stichprobe der Besuche. Die Aufzeichnungen verknüpfen wir nicht mit Ihrem Namen oder Kundenkonto. Zugriff haben nur wenige berechtigte Personen. Die Aufzeichnungen werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht.

Rechtsgrundlage ist Ihre gesonderte Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Ohne diese Einwilligung findet keine Aufzeichnung statt, auch wenn Sie der Statistik zugestimmt haben. Sie können die Einwilligung jederzeit über das CCM19-Symbol widerrufen. Die Aufzeichnung endet dann sofort.

Datenübermittlung in die USA

Die Daten werden in Frankfurt gespeichert. Da PostHog ein Unternehmen mit Sitz in den USA ist und für die Übertragung auch Dienstleister wie Cloudflare mit weltweiten Standorten einsetzt, ist ein Zugriff aus den USA oder eine Übermittlung dorthin nicht ausgeschlossen. PostHog ist nach dem EU-US Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert. Das DPF ist ein Übereinkommen zwischen der Europäischen Union und den USA, das die Einhaltung europäischer Datenschutzstandards bei Datenverarbeitungen in den USA gewährleisten soll. Zusätzlich hat PostHog Standardvertragsklauseln der EU-Kommission abgeschlossen. Weitere Informationen: posthog.com/privacy.

Auftragsverarbeitung

Wir haben mit PostHog einen Vertrag über Auftragsverarbeitung geschlossen. Er stellt sicher, dass PostHog die Daten unserer Websitebesucher nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet.

Bestellherkunft (WooCommerce)

Unser Shop kann erkennen, über welchen Weg Sie zu uns gekommen sind, bevor Sie bestellen, zum Beispiel über eine Suchmaschine, einen Newsletter, eine Werbekampagne oder eine andere Website. Dafür nutzen wir eine Funktion unserer Shopsoftware WooCommerce. Die Daten werden auf unserem eigenen Server verarbeitet und nicht an Dritte weitergegeben.

Dabei werden in Ihrem Browser Cookies gespeichert (sbjs_current, sbjs_current_add, sbjs_first, sbjs_first_add, sbjs_session, sbjs_udata, sbjs_migrations, sbjs_promo). Sie enthalten die Quelle und das Medium Ihres Besuchs, gegebenenfalls Kampagnenangaben aus dem Link, die verweisende Website, die erste aufgerufene Seite, den Zeitpunkt, die Zahl der Seitenaufrufe und Besuche sowie Angaben zu Ihrem Browser und Gerätetyp. Die Cookies werden am Ende Ihrer Browsersitzung gelöscht, das Sitzungs-Cookie nach 30 Minuten ohne Aktivität.

Nur wenn Sie bestellen, werden diese Angaben zusammen mit Ihrer Bestellung gespeichert. Wir nutzen sie, um zu erkennen, welche Marketingkanäle zu Bestellungen führen, und unsere Werbung danach auszurichten. Die Angaben bleiben bei der Bestellung gespeichert, solange wir die Bestellung aufbewahren.

Die Funktion ist erst aktiv, wenn Sie im Cookie-Banner (CCM19) dem Dienst „Bestellherkunft“ zustimmen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können die Einwilligung jederzeit über das CCM19-Symbol auf unserer Website widerrufen. Dann werden die Cookies sofort gelöscht und keine Herkunft mehr erfasst. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.