E-mailmarketing en herinneringen aan de winkelwagen

Als u tijdens het bestelproces akkoord gaat met het opslaan van uw e-mailadres voor marketingdoeleinden, verwerken wij uw e-mailadres op basis van uw toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG) voor de volgende doeleinden:

  • Herinneringen aan niet-afgeronde bestellingen
  • Productaanbevelingen en aanbiedingen

Bij bestaande klanten die al een bestelling hebben afgerond, vindt de verwerking plaats op basis van het gerechtvaardigd belang conform § 7 lid 3 UWG (bestaande-klantenprivilege).

Uw e-mailadres wordt bewaard tot u uw toestemming intrekt. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken — via de afmeldlink in elke e-mail of per bericht aan info@remundi-grill.de. De rechtmatigheid van de verwerking tot het moment van intrekking blijft hierdoor onaangetast.

JTL-Connector (voorraadbeheer)

Voor orderafhandeling en voorraadbeheer gebruiken wij de JTL-Connector, die onze online shop synchroniseert met het ERP-systeem JTL-Wawi. Daarbij worden bestel- en klantgegevens doorgegeven aan JTL-Software GmbH.

Aanbieder: JTL-Software-GmbH, Rheinstr. 7, 41836 Hückelhoven, Duitsland

Verwerkte gegevens: naam, afleveradres, e-mailadres, bestelgegevens, betaalstatus

Doel: orderafhandeling, voorraadbeheer, verzendbesturing

Rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 sub b AVG (uitvoering van de overeenkomst). De gegevensoverdracht is noodzakelijk voor de uitvoering van de koopovereenkomst.

Doorgifte naar derde landen: De gegevensverwerking vindt uitsluitend plaats binnen de EU/EER.

Er bestaat een verwerkersovereenkomst conform art. 28 AVG met JTL-Software GmbH. Meer informatie vindt u in de privacyverklaring van JTL: www.jtl-software.de/datenschutz.

Google Reviews (Trustindex-widget)

Op onze website gebruiken wij de Trustindex-widget voor het weergeven van Google-klantbeoordelingen. Bij het laden van de widget worden verbindingen tot stand gebracht met servers van Trustindex en Google, waarbij technische gegevens (o.a. IP-adres, browserinformatie) worden overgedragen.

Aanbieder Trustindex: Trustindex Ltd., Lechner Ödön fasor 3, 1095 Boedapest, Hongarije (gevestigd in de EU)

Aanbieder Google: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS

Doel: weergave van geverifieerde klantbeoordelingen ter bevordering van vertrouwen

Rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 sub f AVG (gerechtvaardigd belang). Ons gerechtvaardigd belang ligt in de transparante weergave van de productkwaliteit door middel van authentieke klantmeningen.

Doorgifte naar derde landen (Google): Gegevens worden overgedragen naar de VS. De overdracht vindt plaats op basis van de EU-standaardcontractbepalingen (SCC). Trustindex gebruikt voor eigen gegevensoverdrachten eveneens SCC’s; een deelname aan het EU-VS Data Privacy Framework (DPF) is voor Trustindex niet gedocumenteerd.

Meer informatie over gegevensbescherming bij Google vindt u op: policies.google.com/privacy.

Nieuwsbrief (Brevo)

Als u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, verwerken wij uw e-mailadres en uw naam met behulp van de e-mailmarketingdienst Brevo (voorheen Sendinblue).

Aanbieder: Brevo SAS, 106 Boulevard Haussmann, 75008 Parijs, Frankrijk

Verwerkte gegevens: e-mailadres, naam (optioneel), opt-in-tijdstempel, technische verzendgegevens

Doel: verzenden van nieuwsbrieven, productinformatie en aanbiedingen

Rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 sub a AVG (toestemming). U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken — via de afmeldlink in elke nieuwsbrief-e-mail of per bericht aan info@remundi-grill.de.

Doorgifte naar derde landen: De gegevensverwerking door Brevo vindt plaats op servers binnen de EU. Er vindt geen overdracht naar derde landen plaats.

De verwerkersovereenkomst conform art. 28 AVG maakt als Annex 2 automatisch deel uit van de gebruiksvoorwaarden van Brevo — een aparte overeenkomst is niet vereist. Meer informatie vindt u in de privacyverklaring van Brevo: www.brevo.com/de/legal/privacypolicy/.

Elfsight AI Chatbot

Op onze website gebruiken wij de Elfsight AI Chatbot, een AI-gestuurde chatassistent voor het beantwoorden van klantvragen. Bij het laden wordt een verbinding met de servers van Elfsight en/of diens infrastructuurleverancier tot stand gebracht.

Aanbieder: Elfsight

Verwerkte gegevens: browserinformatie, cookie-informatie, internetprovider, IP-adres, gebruiksgegevens, besturingssysteem van het apparaat, referrer-URL, overgedragen gegevensvolume, website-interactie, evenals de door u ingevoerde chatgeschiedenis

Doel: aanbieden van de chat-/widgetdienst, advertenties, optimalisatie, opslag van toestemming, verbetering van de dienst, personalisatie, tagbeheer, cloud computing

Rechtsgrondslag: Art. 6 lid 1 sub a AVG (toestemming via onze cookie-consenttool CCM19). Wordt uitsluitend geladen na actieve toestemming.

Verwerkingslocatie: VS (Californië, San Jose) via infrastructuurleverancier Cloudflare, Inc.

Doorgifte naar derde landen: Er vindt gegevensoverdracht naar de VS plaats. Of Cloudflare/Elfsight voor deze specifieke verwerking gecertificeerd zijn onder het EU-VS Data Privacy Framework, kon niet sluitend worden geverifieerd. De verwerking vindt daarom voor de zekerheid plaats op basis van uw geïnformeerde toestemming (Art. 49 lid 1 sub a AVG), subsidiair op EU-standaardcontractbepalingen (SCC’s).

Cookies: o.a. __cfduid, _p_hfp_client_id, session_id, elfsight_viewed_recently

Meer informatie over gegevensbescherming bij Elfsight vindt u hier: elfsight.com/privacy-policy.

PostHog (sessieanalyse)

Wij gebruiken de analyse- en sessieopnamedienst PostHog om het gebruiksgedrag op onze website vast te leggen en de gebruikerservaring van de website te optimaliseren (o.a. paginaweergaven, kliks, muis-/scrolgedrag, sessieopnames). Formulierinvoer wordt daarbij gemaskeerd.

Aanbieder: PostHog Inc. (VS), als verwerker op basis van een verwerkersovereenkomst (DPA) en EU-standaardcontractbepalingen (SCC’s)

Verwerkte gegevens: apparaat-/browsergegevens, geschatte locatie (land), paginaweergaven, kliks, muis-/scrolgedrag, sessieopnames (formulierinvoer gemaskeerd), consolelogs, netwerktimings, interactiegegevens, gebeurtenissen in het bestelproces (zonder betaalgegevens)

Doel: bereikmeting, analyse van gebruikersgedrag, optimalisatie van de gebruikerservaring van de website, inzicht in het afbreken van bestellingen

Rechtsgrondslag: Art. 6 lid 1 sub a AVG (toestemming via onze cookie-consenttool CCM19). PostHog wordt uitsluitend geladen na uw toestemming.

Verwerkingslocatie: EU (Frankfurt am Main, AWS eu-central-1) — “PostHog Cloud EU”.

Doorgifte naar derde landen: Hoewel de hosting in de EU plaatsvindt, is PostHog Inc., gevestigd in de VS, de verwerker. De doorgifte vindt plaats op basis van een verwerkersovereenkomst (DPA) en EU-standaardcontractbepalingen (SCC’s).

Meer informatie over gegevensbescherming bij PostHog vindt u hier: posthog.com/privacy.